Сторінки бронювання
Дайте кожному техніку особисте публічне посилання, за яким клієнти та потенційні клієнти бронюють зустріч у вільний час.
Сторінка бронювання дає техніку особисте публічне посилання, за яким клієнти та потенційні клієнти бронюють зустріч у вільних слотах. Для кожної сторінки ви задаєте робочі дні, години, тривалість зустрічей і мінімальний час до зустрічі. Кожне бронювання відкриває заявку для техніка й з’являється на хронології клієнта в CRM.
Лише адміністратори робочого простору можуть створювати сторінки бронювання, для будь-якого адміністратора чи техніка. Перейдіть до Settings → Booking pages. Кожен технік може мати одну сторінку.
Що потрібно спочатку
Нічого не потрібно. Якщо ви хочете, щоб враховувався зайнятий час техніка в Outlook, підключіть канал Microsoft Teams через Microsoft Graph. Адреса електронної пошти техніка в Xcellerate OPS має збігатися з його поштовою скринькою Microsoft 365.
Створення сторінки бронювання
Почніть нову сторінку
Натисніть New page і виберіть Technician.
Налаштуйте вигляд
За бажанням змініть Page title (за замовчуванням "Meeting with <name>"), вступний текст і колір.
Налаштуйте доступність
Задайте Working days, Start і End, Durations (min) (до 6 варіантів, від 5 до 480 хвилин), Lead time (hours) (від 0 до 168, за замовчуванням 4) і Horizon (days) (від 1 до 365, за замовчуванням 60). Час вказується в часовому поясі вашого робочого простору.
Збережіть
Залиште сторінку ввімкненою та збережіть.
Поділіться посиланням
Поділіться публічним посиланням, наприклад у підписах електронних листів. Воно має вигляд https://<your-workspace-host>/book/<token>.
Як це працює щодня
- Сторінка показує доступні дні місяця та вільні слоти на кожен день. Якщо підключено Microsoft Graph, зайнятий час техніка в Outlook на цей день не пропонується.
- Відвідувач вводить ім’я, адресу електронної пошти, необов’язково компанію та нотатки. Перед збереженням бронювання слот перевіряється ще раз.
- Xcellerate OPS знаходить або створює контактну особу, створює заявку, призначену техніку, зберігає зустріч і реєструє її на хронології CRM.
- Відвідувач бачить на екрані номер заявки для довідки.
Обмеження
- Сторінка бронювання не створює подію в календарі Outlook чи Google і не надсилає запрошення в календар.
- Без підключення Microsoft Graph слоти блокують лише бронювання, зроблені в Xcellerate OPS.
- Слоти спільні з аплетом зустрічей у чаті на вебсайті, тому один слот не можна забронювати двічі.
- Після вимкнення сторінки її посилання повертає "not found".
Усунення несправностей
- "This technician already has a booking page.": кожен технік може мати лише одну сторінку. Відредагуйте наявну сторінку.
- "That time was just taken — please pick another slot.": хтось інший забронював цей слот раніше. Відвідувач вибирає інший слот.
- Зустрічі в Outlook не блокують слоти: Microsoft Teams не підключено через Microsoft Graph або адреса електронної пошти техніка відрізняється від його адреси Microsoft 365.