Strony rezerwacji
Daj każdemu technikowi osobisty publiczny link, przez który klienci i potencjalni klienci rezerwują spotkanie w wolnych terminach.
Strona rezerwacji daje technikowi osobisty publiczny link, przez który klienci i potencjalni klienci rezerwują spotkanie w wolnych terminach. Dla każdej strony ustawiasz dni robocze, godziny, długości spotkań i wymagane wyprzedzenie. Każda rezerwacja otwiera zgłoszenie dla technika i pojawia się na osi czasu klienta w CRM.
Strony rezerwacji mogą tworzyć tylko administratorzy przestrzeni roboczej, dla dowolnego administratora lub technika. Przejdź do Settings → Booking pages. Każdy technik może mieć jedną stronę.
Czego potrzebujesz na początek
Nic nie jest wymagane. Jeśli chcesz, aby uwzględniane były zajęte terminy technika w Outlook, połącz kanał Microsoft Teams przez Microsoft Graph. Adres e-mail technika w Xcellerate OPS musi być zgodny z jego skrzynką Microsoft 365.
Tworzenie strony rezerwacji
Rozpocznij nową stronę
Kliknij New page i wybierz Technician.
Ustaw wygląd
Opcjonalnie zmień Page title (domyślnie "Meeting with <name>"), tekst wprowadzający i kolor.
Ustaw dostępność
Ustaw Working days, Start i End, Durations (min) (do 6 opcji, od 5 do 480 minut), Lead time (hours) (od 0 do 168, domyślnie 4) oraz Horizon (days) (od 1 do 365, domyślnie 60). Godziny są podawane w strefie czasowej przestrzeni roboczej.
Zapisz
Pozostaw stronę włączoną i zapisz.
Udostępnij link
Udostępnij publiczny link, na przykład w stopkach wiadomości e-mail. Wygląda on tak: https://<your-workspace-host>/book/<token>.
Jak to działa na co dzień
- Strona pokazuje dostępne dni w miesiącu i wolne terminy w każdym dniu. Gdy Microsoft Graph jest połączony, zajęte terminy technika w Outlook w danym dniu są pomijane.
- Odwiedzający podaje imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie firmę oraz uwagi. Przed zapisaniem rezerwacji termin jest sprawdzany ponownie.
- Xcellerate OPS wyszukuje lub tworzy kontakt, tworzy zgłoszenie przypisane do technika, zapisuje spotkanie i rejestruje je na osi czasu w CRM.
- Odwiedzający widzi na ekranie numer referencyjny zgłoszenia.
Ograniczenia
- Strona rezerwacji nie tworzy wydarzenia w kalendarzu Outlook ani Google i nie wysyła zaproszenia do kalendarza.
- Bez połączenia z Microsoft Graph terminy blokują tylko rezerwacje dokonane w Xcellerate OPS.
- Terminy są wspólne z apletem spotkań na stronie Czat na stronie internetowej, więc tego samego terminu nie można zarezerwować dwa razy.
- Po wyłączeniu strony jej link zwraca "not found".
Rozwiązywanie problemów
- "This technician already has a booking page.": każdy technik może mieć tylko jedną stronę. Edytuj istniejącą stronę.
- "That time was just taken — please pick another slot.": ktoś inny zarezerwował ten termin wcześniej. Odwiedzający wybiera inny termin.
- Spotkania z Outlook nie blokują terminów: Microsoft Teams nie jest połączony przez Microsoft Graph albo adres e-mail technika różni się od jego adresu Microsoft 365.