Witamy w Xcellerate OPS

Czym jest Xcellerate OPS, jak zorganizowana jest przestrzeń robocza i od czego zacząć lekturę.

Xcellerate OPS to przestrzeń robocza, w której firma usługowa prowadzi codzienną pracę: prośby klientów i zgłoszenia, projekty, czas pracy i karty czasu pracy, oferty, umowy i faktury, z wbudowaną AI. Ta dokumentacja wyjaśnia, gdzie znajduje się każdy ekran i co robi produkt.

Kluczowe pojęcia

  • Przestrzeń robocza: Twoje własne środowisko w Xcellerate OPS, z własną bazą danych i własnym adresem.
  • Personel: osoby pracujące w przestrzeni roboczej. Administrator zarządza przestrzenią roboczą; technik w niej pracuje.
  • Portal klienta: część przestrzeni roboczej z Twoją identyfikacją wizualną, w której kontakty Twoich klientów tworzą i śledzą swoje zgłoszenia.
  • Zespoły: grupy pracowników. Zespoły decydują również o tym, co każda osoba może otwierać i zmieniać.
Lista zgłoszeń z etykietami statusu, priorytetu, klienta, osoby przypisanej i SLA (interfejs w języku angielskim)
Lista zgłoszeń, serce działu obsługi

Od czego zacząć

1

Utwórz przestrzeń roboczą

Zarejestruj się i potwierdź swój adres e-mail. Zobacz Tworzenie przestrzeni roboczej.

2

Odpowiedz na pytania kreatora pierwszych kroków

Pięć krótkich ekranów wstępnie konfiguruje przestrzeń roboczą pod rodzaj Twojej działalności. Zobacz Kreator pierwszych kroków.

3

Przejdź przez przewodnik konfiguracji

Strona startowa Settings pokazuje, czego jeszcze brakuje. Zobacz Strona startowa ustawień.

4

Skonfiguruj zespoły, osoby i e-mail

Kontynuuj w Zespoły i uprawnienia, Użytkownicy i zaproszenia oraz Podłączanie skrzynki pocztowej.

Pomoc w aplikacji: Przycisk ? na górnym pasku aplikacji otwiera w panelu bocznym artykuł pomocy dotyczący bieżącej strony, więc częściowo wypełniony formularz pozostaje otwarty.

Więcej na blogu: Twoja pierwsza godzina w Xcellerate OPS: lista konfiguracji, branding i moduły, których naprawdę potrzebujesz