Загальні налаштування

Settings → General містить типові значення для всього робочого простору. Майстер початкового налаштування заповнює більшість із них за вашою країною; перевірте їх, перш ніж інші люди ввійдуть у систему. Кожна людина все одно може встановити власну мову, формат дати й часу та часовий пояс.

Регіон і формати

• First day of the week (перший день тижня): за замовчуванням понеділок, або неділя. Від нього залежать сітка табеля, особисті календарі та період табеля.
• Number format і Currency symbol (формат чисел і символ валюти): як записуються суми (наприклад, 1.234,56 або 1,234.56) і чи стоїть символ перед сумою чи після неї. Працівники можуть змінити роздільники у своєму профілі. PDF-файли та листи для клієнтів завжди використовують формат робочого простору. Збережені суми ніколи не змінюються.

Мови

Languages — це список увімкнених мов; за замовчуванням увімкнено всі 25. Він фільтрує кожен вибір мови: мову інтерфейсу для працівників і клієнтського порталу, мови контактних осіб, вкладки бази знань, переклади шаблонних відповідей і пріоритетів, мови шаблонів листів і цільові мови перекладу заявок.

• Англійську мову не можна вимкнути, оскільки вона є резервною.
• Вміст мовою, яку ви вимкнули, залишається доступним для читання; мова лише зникає зі списків вибору.

Нумерація заявок

Встановіть Ticket number format (формат номера заявки) і Starting number (початковий номер). Початковий номер може лише збільшити лічильник, але ніколи не зменшити його нижче наявних заявок.

Модель клієнтів

• Businesses (компанії): кожен клієнт — компанія. Це значення за замовчуванням.
• Private individuals (приватні особи): кожен клієнт — людина, яку створюють з ім’ям і прізвищем.
• Both (обидва): ви вибираєте тип щоразу, коли створюєте клієнта.

Приватна особа не має номера платника ПДВ, об’єктів чи підрозділів, а її комерційні пропозиції та рахунки розраховуються з урахуванням ПДВ. Тип клієнта можна змінити, доки для нього немає комерційної пропозиції чи рахунку.