Ustawienia ogólne

Settings → General zawiera domyślne ustawienia dla całej przestrzeni roboczej. Kreator pierwszych kroków wypełnia większość z nich na podstawie Twojego kraju; sprawdź je, zanim zalogują się inne osoby. Każda osoba może nadal ustawić własny język, format daty i godziny oraz strefę czasową.

Region i formaty

• First day of the week: domyślnie poniedziałek, ewentualnie niedziela. Dostosowuje się do niego siatka kart czasu pracy, kalendarze osobiste i okres rozliczeniowy kart czasu pracy.
• Number format i Currency symbol: sposób zapisu kwot (na przykład 1.234,56 lub 1,234.56) oraz to, czy symbol występuje przed kwotą, czy po niej. Pracownicy mogą zmienić separatory w swoim profilu. Pliki PDF i wiadomości e-mail dla klientów zawsze używają formatu przestrzeni roboczej. Zapisane kwoty nigdy się nie zmieniają.

Języki

Languages to lista włączonych języków; domyślnie włączonych jest wszystkie 25. Filtruje ona każdy wybór języka: język interfejsu dla pracowników i portalu klienta, języki kontaktów, karty bazy wiedzy, tłumaczenia gotowych odpowiedzi i priorytetów, języki szablonów e-mail oraz języki docelowe tłumaczenia zgłoszeń.

• Języka angielskiego nie można wyłączyć, ponieważ jest językiem zapasowym.
• Treści w wyłączonym języku pozostają czytelne; język znika jedynie z list wyboru.

Numeracja zgłoszeń

Ustaw Ticket number format i Starting number. Numer początkowy może jedynie zwiększyć licznik, nigdy nie obniżyć go poniżej istniejących zgłoszeń.

Model klienta

• Businesses (firmy): każdy klient jest firmą. To ustawienie domyślne.
• Private individuals (osoby prywatne): każdy klient jest osobą, tworzoną z imieniem i nazwiskiem.
• Both (oba): rodzaj wybierasz przy każdym tworzeniu klienta.

Osoba prywatna nie ma numeru VAT, lokalizacji ani jednostek biznesowych, a jej oferty i faktury są wyceniane z VAT. Rodzaj klienta można zmienić, dopóki nie ma on oferty ani faktury.