Utilisateurs et invitations
Invitez le personnel dans les bonnes équipes, modifiez la capacité et la visibilité, et retirez l'accès quand quelqu'un s'en va.
Le personnel se gère dans Settings → Users. Un espace de travail compte des administrateurs et des techniciens (le personnel) ainsi que des utilisateurs finaux, qui utilisent uniquement le portail client.
Inviter un utilisateur
Créer d'abord les équipes
Une personne qui ne fait partie d'aucune équipe ne voit rien. Voir Équipes et droits d'accès.
Envoyer l'invitation
Dans Settings → Users, choisissez Invite a user, saisissez l'adresse e-mail et le rôle, et sélectionnez une ou plusieurs équipes.
Ajuster avant l'arrivée
Chaque invitation en attente a un bouton Teams. Les personnes invitées figurent aussi sur la page de l'équipe, marquées Invited.
Vous pouvez aussi prédéfinir des paramètres d'accessibilité sur une invitation, pour qu'ils s'appliquent dès le premier écran.
- Une personne qui a déjà un compte Xcellerate OPS peut être invitée. En acceptant, elle confirme avec son mot de passe existant et son second facteur.
- Une personne a une seule appartenance par espace de travail : elle ne peut pas être à la fois membre du personnel et utilisateur du portail client dans le même espace de travail.
Modifier un utilisateur
Le tableau est en lecture seule. Ouvrez la fiche d'une personne pour modifier son rôle, sa visibilité, ses compétences, sa capacité journalière et hebdomadaire et son coût de revient, ainsi que les options sous-traitant et exclusion du triage.
Retirer l'accès
Quand quelqu'un s'en va, réglez sa visibilité sur Disabled. Disabled refuse la connexion par mot de passe et par authentification unique, met fin aux sessions ouvertes à leur prochaine requête et révoque les clés d'API REST de la personne.