Configuración general

Settings → General contiene los valores predeterminados de todo el espacio de trabajo. El asistente de inicio rellena la mayoría a partir de tu país; revísalos antes de que otras personas inicien sesión. Cada persona puede seguir definiendo su propio idioma, formato de fecha y hora y zona horaria.

Región y formatos

• First day of the week (primer día de la semana): lunes de forma predeterminada, o domingo. La cuadrícula de la hoja de horas, los calendarios personales y el periodo de la hoja de horas lo siguen.
• Number format y Currency symbol: cómo se escriben los importes (por ejemplo 1.234,56 o 1,234.56) y si el símbolo va antes o después del importe. El personal puede sustituir los separadores en su perfil. Los PDF y correos electrónicos dirigidos a clientes siempre usan el formato del espacio de trabajo. Los importes guardados nunca cambian.

Idiomas

Languages es la lista de idiomas habilitados; de forma predeterminada están habilitados los 25. Filtra todos los selectores de idioma: el idioma de la interfaz para el personal y el portal de clientes, los idiomas de los contactos, las pestañas de la base de conocimientos, las traducciones de respuestas predefinidas y de prioridades, los idiomas de las plantillas de correo electrónico y los idiomas de destino de la traducción de tickets.

• El inglés no se puede deshabilitar, porque es el idioma de reserva.
• El contenido en un idioma que deshabilitas sigue siendo legible; el idioma solo desaparece de los selectores.

Numeración de tickets

Define el Ticket number format y el Starting number. El número inicial solo puede aumentar el contador, nunca reducirlo por debajo de los tickets existentes.

Modelo de cliente

• Businesses (empresas): cada cliente es una empresa. Es la opción predeterminada.
• Private individuals (particulares): cada cliente es una persona, creada con nombre y apellidos.
• Both (ambos): eliges el tipo cada vez que creas un cliente.

Un particular no tiene número de IVA, sedes ni unidades de negocio, y sus presupuestos y facturas se calculan con el IVA incluido. El tipo de un cliente se puede cambiar mientras no tenga un presupuesto o una factura.