Gebruikers en uitnodigingen
Nodig medewerkers uit in de juiste teams, pas capaciteit en zichtbaarheid aan en trek toegang in wanneer iemand vertrekt.
Medewerkers beheer je op Settings → Users. Binnen een werkruimte zijn er admins en technicians (de medewerkers) en end users, die alleen het klantenportaal gebruiken.
Een gebruiker uitnodigen
Maak eerst de teams aan
Wie in geen enkel team zit, ziet niets. Zie Teams en rechten.
Verstuur de uitnodiging
Kies op Settings → Users voor Invite a user, geef het e-mailadres en de rol in en selecteer een of meer teams.
Pas aan voor ze toetreden
Elke openstaande uitnodiging heeft een knop Teams. Uitgenodigde mensen staan ook op de teampagina, gemarkeerd als Invited.
Je kunt bij een uitnodiging ook al toegankelijkheidsinstellingen vastleggen, zodat ze vanaf het eerste scherm gelden.
- Wie al een Xcellerate OPS-account heeft, kan uitgenodigd worden. Bij het aanvaarden bevestigt die persoon met het bestaande wachtwoord en de tweede factor.
- Eén persoon heeft één lidmaatschap per werkruimte: iemand kan niet tegelijk medewerker en gebruiker van het klantenportaal zijn in dezelfde werkruimte.
Een gebruiker bewerken
De tabel is alleen-lezen. Open een persoon om de rol, zichtbaarheid, vaardigheden, dagelijkse en wekelijkse capaciteit en het kostentarief te bewerken, en de schakelaars voor onderaannemer en uitsluiting van triage.
Toegang intrekken
Vertrekt iemand, zet de zichtbaarheid dan op Disabled. Disabled weigert aanmelden met wachtwoord en met single sign-on, beëindigt open sessies bij hun volgende verzoek en trekt de REST API-sleutels van de persoon in.