Teams en rechten
Teams bepalen wat medewerkers kunnen openen en wijzigen. Ontdek de vier niveaus en hoe ze samenwerken.
In Xcellerate OPS zijn teams rollen. Elk team heeft een rechtenniveau per functioneel domein, en iemands toegang volgt uit de teams waarin die persoon zit. Je beheert teams op Settings → Teams and permissions.
De vier niveaus
- Contribute: de persoon kan in het domein werken.
- View: alleen-lezen. Persoonlijke voorkeuren zoals lay-outs en opgeslagen ticketweergaven blijven aanpasbaar.
- No access: dit team geeft niets voor het domein, zonder het te blokkeren.
- Blocked: het domein wordt geweigerd, wat andere teams ook toekennen.
De niveaus worden op de server afgedwongen, niet alleen in het menu. Mensen zonder toegang tot een domein verdwijnen ook uit de bijbehorende toewijzingslijsten, zoals de lijst van technici bij een ticket en de keuzelijst voor de eigenaar van een deal.
Hoe niveaus samenwerken
- Zit iemand in meerdere teams, dan geldt het hoogste niveau.
- Blocked in eender welk team gaat boven alle andere teams.
- No access geeft niets maar blokkeert ook niets; View of Contribute van een ander team blijft gelden.
- Een recht dat nooit voor een team ingesteld werd, telt als Contribute.
- Wie in geen enkel team zit, is overal geblokkeerd. Een nieuwe technicus ziet niets tot een admin hem aan een team toevoegt.
Een team aanmaken
Open de pagina
Ga naar Settings → Teams and permissions en maak een team aan.
Voeg leden toe
Voeg medewerkers toe, ook mensen die uitgenodigd zijn maar zich nog niet geregistreerd hebben (gemarkeerd als Invited).
Stel de niveaus in
Op de bewerkpagina van het team heeft elke menugroep een kaart. Kies per domein het niveau met de segmentknop.
Duid teamleiders aan
Vink per lid het vakje voor teamleider aan. Een team kan meerdere leiders hebben.
Admins
Elke werkruimte heeft een systeemteam dat alleen gelezen kan worden: Tenant admins. Het bevat altijd alle admins van de werkruimte en heeft altijd volledige toegang, zodat admins zichzelf niet kunnen buitensluiten. Niemand wordt er met de hand aan toegevoegd.
Geld en projecten
- Staat het recht voor projectbudgetten op Blocked, dan worden budget- en onkostenbedragen weggelaten en zie je alleen voortgangspercentages.
- Staat het recht voor tarieven op Blocked, dan worden uur- en kostentarieven nooit getoond.
- Binnen projecten wordt toegang per project ingesteld via het lidmaatschap: can view, can work of project admin. Alleen een admin van de werkruimte kan een project verwijderen.
Teamleiders
- Elke leider van een team krijgt een melding bij SLA-overschrijdingen.
- Leiders kunnen het charter van hun team bewerken.
- Bij iemand die uitgenodigd is maar zich nog niet geregistreerd heeft, kun je de leidersmarkering pas instellen nadat die persoon toegetreden is.
Meer lezen op de blog: Teams, rechten en beveiliging in Xcellerate OPS: wie ziet wat (ook de centen)