Algemene instellingen

Settings → General bevat de standaardwaarden voor de hele werkruimte. De opstartwizard vult de meeste in op basis van je land; controleer ze voor anderen zich aanmelden. Iedereen kan nog altijd zijn eigen taal, datum- en tijdnotatie en tijdzone instellen.

Regio en notaties

• First day of the week: standaard maandag, of zondag. Het urenstaatrooster, de persoonlijke agenda's en de periode van de urenstaat volgen deze instelling.
• Number format en Currency symbol: hoe bedragen worden geschreven (bijvoorbeeld 1.234,56 of 1,234.56) en of het symbool voor of na het bedrag staat. Medewerkers kunnen de scheidingstekens in hun profiel aanpassen. Pdf's en e-mails voor klanten gebruiken altijd de notatie van de werkruimte. Opgeslagen bedragen veranderen nooit.

Talen

Languages is de lijst van ingeschakelde talen; standaard zijn alle 25 ingeschakeld. Die lijst filtert elke taalkiezer: de interfacetaal voor medewerkers en voor het klantenportaal, de talen van contacten, de tabbladen van de kennisbank, vertalingen van standaardantwoorden en prioriteiten, de talen van e-mailsjablonen en de doeltalen voor ticketvertaling.

• Engels kan niet worden uitgeschakeld, omdat het de terugvaltaal is.
• Inhoud in een taal die je uitschakelt, blijft leesbaar; de taal verdwijnt alleen uit de keuzelijsten.

Ticketnummering

Stel het Ticket number format en het Starting number in. Het startnummer kan de teller alleen verhogen, nooit verlagen tot onder bestaande tickets.

Klantmodel

• Businesses: elke klant is een bedrijf. Dit is de standaard.
• Private individuals: elke klant is een persoon, aangemaakt met een voor- en achternaam.
• Both: je kiest het soort klant telkens wanneer je een klant aanmaakt.

Een particulier heeft geen btw-nummer, vestigingen of bedrijfsafdelingen, en zijn offertes en facturen worden inclusief btw geprijsd. Het soort klant kun je wijzigen zolang er geen offerte of factuur voor die klant is.