Allgemeine Einstellungen
Legen Sie Region, Wochenbeginn, Zahlenformat, aktivierte Sprachen, Ticketnummerierung und Kundenmodell fest.
Settings → General enthält die Standardwerte für den gesamten Workspace. Der Einrichtungsassistent füllt die meisten davon anhand Ihres Landes aus; prüfen Sie sie, bevor sich andere Personen anmelden. Jede Person kann weiterhin ihre eigene Sprache, ihr Datums- und Zeitformat und ihre Zeitzone festlegen.
Region und Formate
- First day of the week: standardmäßig Montag, alternativ Sonntag. Das Raster der Zeiterfassung, die persönlichen Kalender und der Zeiterfassungszeitraum richten sich danach.
- Number format und Currency symbol: wie Beträge geschrieben werden (zum Beispiel
1.234,56oder1,234.56) und ob das Symbol vor oder nach dem Betrag steht. Mitarbeitende können die Trennzeichen in ihrem Profil überschreiben. PDFs und E-Mails an Kunden verwenden immer das Format des Workspace. Gespeicherte Beträge ändern sich nie.
Sprachen
Languages ist die Liste der aktivierten Sprachen; standardmäßig sind alle 25 aktiviert. Sie filtert jede Sprachauswahl: die Oberflächensprache für Mitarbeitende und das Kundenportal, Kontaktsprachen, Tabs der Wissensdatenbank, Übersetzungen von Textbausteinen und Prioritäten, Sprachen der E-Mail-Vorlagen und Zielsprachen für Ticketübersetzungen.
- Englisch kann nicht deaktiviert werden, da es die Rückfallsprache ist.
- Inhalte in einer deaktivierten Sprache bleiben lesbar; die Sprache verschwindet nur aus den Auswahllisten.
Ticketnummerierung
Legen Sie das Ticket number format und die Starting number fest. Die Startnummer kann den Zähler nur erhöhen, ihn aber nie unter die bestehenden Tickets absenken.
Kundenmodell
- Businesses: Jeder Kunde ist ein Unternehmen. Das ist die Standardeinstellung.
- Private individuals: Jeder Kunde ist eine Person und wird mit Vor- und Nachnamen angelegt.
- Both: Sie wählen die Art bei jedem neuen Kunden.
Eine Privatperson hat keine USt-IdNr., keine Standorte und keine Geschäftsbereiche, und ihre Angebote und Rechnungen werden inklusive Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Art eines Kunden lässt sich ändern, solange er noch kein Angebot und keine Rechnung hat.