Accès à distance
Connectez-vous à distance aux endpoints grâce au partage d'écran sécurisé et à l'accès terminal.
Aperçu
L'accès à distance dans Xcellerate RMM vous permet de prendre le contrôle du bureau d'un endpoint ou d'ouvrir une session terminal — directement depuis l'interface web, sans VPN ni logiciel supplémentaire du côté du technicien. Les sessions sont chiffrées de bout en bout et journalisées pour la conformité des audits.
Le module prend en charge trois modes de connexion : le partage d'écran (voir et contrôler le bureau), le terminal à distance (shell PowerShell / Bash) et le transfert de fichiers (glisser-déposer des fichiers entre votre machine et l'endpoint).
Concepts clés
- Partage d'écran — diffusion en temps réel du bureau de l'endpoint. Vous pouvez voir et contrôler la souris et le clavier. Prend en charge les endpoints à plusieurs écrans.
- Terminal à distance — un shell dans le navigateur (PowerShell sous Windows, Bash sous Linux/macOS) qui s'exécute sur l'endpoint. Les commandes s'exécutent par défaut avec les privilèges SYSTEM.
- Transfert de fichiers — envoyez des fichiers de votre machine vers l'endpoint ou téléchargez des fichiers depuis l'endpoint, grâce à un panneau de glisser-déposer à côté de la session à distance.
- Accès sans surveillance — connectez-vous aux endpoints même lorsqu'aucun utilisateur n'est connecté. L'agent gère la connexion sans intervention de l'utilisateur final.
- Accès avec surveillance — l'utilisateur final voit une invite lui demandant d'approuver la session à distance. Utilisez ce mode pour l'assistance en présence de l'utilisateur.
- Enregistrement des sessions — enregistrez si vous le souhaitez les sessions à distance à des fins d'audit ou de formation. Les enregistrements sont stockés sur le serveur.
Pas à pas
Démarrez une session de partage d'écran
Ouvrez la page de détail de l'endpoint et cliquez sur Remote access → Screen sharing. Un nouvel onglet s'ouvre avec le flux du bureau en direct. Utilisez la barre d'outils en haut pour synchroniser le presse-papiers, passer d'un écran à l'autre et ajuster la mise à l'échelle de l'affichage.
Ouvrez un terminal à distance
Sur la page de détail de l'endpoint, cliquez sur Remote access → Terminal. Un shell s'ouvre dans le navigateur. Tapez vos commandes comme si vous étiez devant la machine. La sortie s'affiche en temps réel.
Transférez des fichiers
Pendant une session de partage d'écran ou de terminal, cliquez sur l'icône File transfer dans la barre d'outils. Le panneau affiche le système de fichiers de l'endpoint à gauche et une zone de dépôt à droite. Faites glisser les fichiers d'un côté à l'autre.
Configurez l'accès avec ou sans surveillance
Allez dans Administration → System settings → Remote access. Définissez le mode par défaut (avec ou sans surveillance) et personnalisez le texte de la demande de consentement affichée à l'utilisateur final. Vous pouvez aussi définir des exceptions par groupe.
Consultez l'historique des sessions
Allez dans Remote access → Session log. Chaque entrée indique le technicien, l'endpoint, la durée, le mode de connexion et un lien vers l'enregistrement (s'il est activé).
Conseils et bonnes pratiques
- Utilisez le mode avec surveillance lorsque l'utilisateur final est présent — cela renforce la confiance et évite les sessions inattendues.
- Réduisez la qualité d'affichage lorsque vous vous connectez via une liaison lente, afin de diminuer la latence.
- Activez l'enregistrement des sessions dans les environnements soumis à de fortes exigences de conformité (santé, finance) — les enregistrements constituent une piste d'audit.
- Utilisez le terminal à distance pour des commandes de diagnostic rapides plutôt que le partage d'écran complet — il consomme beaucoup moins de bande passante.
- Configurez le délai d'expiration des sessions inactives dans les paramètres système pour fermer automatiquement les sessions oubliées.