Bienvenue et présentation
Découvrez ce qu'est Xcellerate RMM, à qui il s'adresse et comment cette documentation est organisée.
Vue d'ensemble
Xcellerate RMM est une plateforme de surveillance et de gestion à distance source-available (FSL) conçue pour les fournisseurs de services managés (MSP) et les équipes IT internes. Elle vous offre une vue unique pour surveiller, gérer et sécuriser chaque endpoint de l'ensemble de vos clients, que ces appareils tournent sous Windows, macOS ou Linux.
La plateforme est disponible en déploiement auto-hébergé (vous faites tout tourner sur votre propre infrastructure) ou en option hébergée dans le cloud gérée par RMM Labs. Le moteur de base est gratuit et source-available (FSL) ; les modules premium sont disponibles sur abonnement.
Concepts clés
Avant de commencer, voici quelques termes que vous rencontrerez tout au long de cette documentation :
- Endpoint — tout appareil géré par Xcellerate RMM (postes de travail, serveurs, ordinateurs portables, équipements réseau).
- Agent — un service léger installé sur chaque endpoint, qui communique avec le serveur Xcellerate.
- Group — un conteneur logique servant à organiser les endpoints par client, site, type d'appareil ou tout autre critère de votre choix.
- Policy — un ensemble de règles (calendriers de correctifs, seuils de surveillance, scripts d'automatisation) appliqué à un groupe.
- Tenant — un espace de travail isolé au sein de la plateforme, généralement associé à un seul client ou à une seule entité.
Organisation de cette documentation
La documentation est divisée en trois grandes parties :
- Prise en main — l'installation, la première connexion et un tutoriel de démarrage rapide pour déployer votre premier agent en quelques minutes.
- Fonctionnalités principales — des guides détaillés pour chaque module : groupes, inventaire, AppDeploy, gestion des correctifs, automatisation, accès à distance, surveillance, IPAM+, onboarding et framework de plugins.
- Administration — gestion des utilisateurs, paramètres système, licences, sauvegarde et restauration, et API REST.
Conseils et bonnes pratiques
- Lisez la page Configuration requise avant l'installation pour éviter les surprises.
- Utilisez les groupes et les politiques dès le départ : c'est bien plus évolutif que de gérer les endpoints un par un.
- Activez tôt les alertes de surveillance pour détecter les problèmes de matériel et de connectivité avant vos clients.
- Consultez la section Tutoriels vidéo pour des démonstrations visuelles des workflows courants.