Віддалений доступ
Підключайтеся до кінцевих точок віддалено за допомогою безпечного демонстрування екрана та доступу до терміналу.
Огляд
Remote access у Xcellerate RMM дозволяє взяти контроль над робочим столом кінцевої точки або відкрити термінальну сесію — прямо з веб-інтерфейсу, без VPN та без додаткового ПЗ на боці техніка. Сесії шифруються наскрізь та логуються для відповідності вимогам аудиту.
Модуль підтримує три режими підключення: демонстрація екрана (перегляд та керування робочим столом), віддалений термінал (оболонка PowerShell / Bash) та передача файлів (перетягування файлів між вашою машиною та кінцевою точкою).
Ключові поняття
- Демонстрація екрана — потокова трансляція робочого столу кінцевої точки в реальному часі. Ви можете переглядати та керувати мишею і клавіатурою. Підтримує кінцеві точки з кількома моніторами.
- Віддалений термінал — оболонка на основі браузера (PowerShell у Windows, Bash у Linux/macOS), що працює на кінцевій точці. Команди за замовчуванням виконуються з правами SYSTEM.
- Передача файлів — завантаження файлів з вашої машини на кінцеву точку або скачування файлів з кінцевої точки через панель перетягування поруч з віддаленою сесією.
- Безконтактний доступ — підключення до кінцевих точок навіть коли жоден користувач не увійшов у систему. Агент обробляє з'єднання без взаємодії з кінцевим користувачем.
- Контактний доступ — кінцевий користувач бачить запит на підтвердження віддаленої сесії. Використовуйте цей режим для сценаріїв підтримки з присутнім користувачем.
- Запис сесії — необов'язковий запис віддалених сесій для аудиту або навчання. Записи зберігаються на сервері.
Покрокова інструкція
Почніть сесію демонстрації екрана
Перейдіть на сторінку деталей кінцевої точки та натисніть Remote access → Screen sharing. Відкриється нова вкладка з потоковою трансляцією робочого столу. Використовуйте панель інструментів зверху для синхронізації буфера обміну, перемикання моніторів та масштабування зображення.
Відкрийте віддалений термінал
На сторінці деталей кінцевої точки натисніть Remote access → Terminal. Відкриється оболонка на основі браузера. Вводьте команди так, ніби ви сидите за машиною. Вивід транслюється в реальному часі.
Передайте файли
Під час активної сесії демонстрації екрана або терміналу натисніть іконку File transfer на панелі інструментів. На панелі зліва — файлова система кінцевої точки, справа — зона перетягування. Перетягуйте файли між сторонами.
Налаштуйте контактний чи безконтактний режим
Перейдіть до Administration → System settings → Remote access. Встановіть режим за замовчуванням (контактний або безконтактний) та налаштуйте текст запиту згоди кінцевого користувача. Також можна задати окремі параметри для груп.
Перегляньте історію сесій
Перейдіть до Remote access → Session log. Кожен запис показує техніка, кінцеву точку, тривалість, режим підключення та посилання на запис (якщо увімкнено).
Поради та найкращі практики
- Використовуйте контактний режим, коли кінцевий користувач присутній — це зміцнює довіру та уникає несподіваних сесій.
- Знизьте якість зображення при підключенні через повільні канали для зменшення затримки.
- Увімкніть запис сесій для середовищ з високими вимогами відповідності (охорона здоров'я, фінанси) — записи забезпечують аудиторський слід.
- Використовуйте віддалений термінал для швидких діагностичних команд замість повної демонстрації екрана — він споживає значно менше пропускної здатності.
- Налаштуйте тайм-аут неактивної сесії у системних налаштуваннях для автоматичного закриття забутих сесій.