Zdalny dostęp
Łącz się z punktami końcowymi zdalnie za pomocą bezpiecznego udostępniania ekranu i dostępu do terminala.
Przegląd
Zdalny dostęp w Xcellerate RMM pozwala przejąć kontrolę nad pulpitem punktu końcowego lub otworzyć sesję terminala — bezpośrednio z interfejsu webowego, bez VPN ani dodatkowego oprogramowania po stronie technika. Sesje są szyfrowane end-to-end i logowane do celów audytowych.
Moduł obsługuje trzy tryby połączenia: udostępnianie ekranu (podgląd i sterowanie pulpitem), zdalny terminal (powłoka PowerShell / Bash) oraz transfer plików (przeciągnij-i-upuść pliki między Twoją maszyną a punktem końcowym).
Kluczowe pojęcia
- Udostępnianie ekranu — strumieniowanie pulpitu punktu końcowego w czasie rzeczywistym. Możesz podglądać i sterować myszą oraz klawiaturą. Obsługuje wiele monitorów.
- Zdalny terminal — przeglądarkowa powłoka (PowerShell na Windows, Bash na Linux/macOS) uruchamiana na punkcie końcowym. Komendy wykonywane są domyślnie z uprawnieniami SYSTEM.
- Transfer plików — przesyłanie plików z Twojej maszyny na punkt końcowy lub pobieranie z niego, za pomocą panelu przeciągnij-i-upuść obok sesji zdalnej.
- Dostęp nienadzorowany — połączenie z punktami końcowymi nawet gdy żaden użytkownik nie jest zalogowany. Agent obsługuje połączenie bez interakcji użytkownika końcowego.
- Dostęp nadzorowany — użytkownik końcowy widzi monit z prośbą o zatwierdzenie sesji zdalnej. Używaj tego trybu w scenariuszach wsparcia z użytkownikiem.
- Nagrywanie sesji — opcjonalne nagrywanie sesji zdalnych do celów audytowych lub szkoleniowych. Nagrania są przechowywane na serwerze.
Instrukcja krok po kroku
Rozpocznij sesję udostępniania ekranu
Przejdź do strony szczegółów punktu końcowego i kliknij Remote access → Screen sharing. Nowa karta otworzy się ze strumieniem pulpitu na żywo. Pasek narzędzi u góry służy do synchronizacji schowka, przełączania monitorów i skalowania wyświetlania.
Otwórz zdalny terminal
Na stronie szczegółów punktu końcowego kliknij Remote access → Terminal. Otwiera się przeglądarkowa powłoka. Wpisuj komendy jak siedzisz przy maszynie. Wyjście jest strumieniowane w czasie rzeczywistym.
Transferuj pliki
Podczas aktywnej sesji udostępniania ekranu lub terminala kliknij ikonę File transfer na pasku narzędzi. Panel pokazuje system plików punktu końcowego po lewej i strefę upuszczania po prawej. Przeciągaj pliki między obiema stronami.
Skonfiguruj tryb nadzorowany vs nienadzorowany
Przejdź do Administration → System settings → Remote access. Ustaw domyślny tryb (nadzorowany lub nienadzorowany) i dostosuj tekst monitu zgody użytkownika końcowego. Możesz też ustawiać nadpisania per grupa.
Przejrzyj historię sesji
Przejdź do Remote access → Session log. Każdy wpis pokazuje technika, punkt końcowy, czas trwania, tryb połączenia i link do nagrania (jeśli włączone).
Wskazówki i najlepsze praktyki
- Używaj trybu nadzorowanego, gdy użytkownik końcowy jest obecny — buduje to zaufanie i zapobiega zaskakującym sesjom.
- Zmniejsz ustawienie jakości wyświetlania przy wolnych łączach, aby zredukować opóźnienia.
- Włącz nagrywanie sesji w środowiskach z wymogami zgodności (opieka zdrowotna, finanse) — nagrania stanowią ślad audytowy.
- Używaj zdalnego terminala do szybkich komend diagnostycznych zamiast pełnego udostępniania ekranu — zużywa znacznie mniej przepustowości.
- Ustaw limit czasu bezczynności sesji w ustawieniach systemowych, aby automatycznie zamykać zapomniane sesje.