Monitorowanie i alerty
Śledź wskaźniki stanu punktów końcowych i otrzymuj alerty przy przekroczeniu progów.
Przegląd
Monitorowanie i alerty zapewnia wgląd w stan każdego zarządzanego punktu końcowego w czasie rzeczywistym i historycznie. Agent ciągle zbiera metryki — użycie CPU, pamięci, miejsca na dysku, przepustowość sieci, status usług, wpisy dziennika zdarzeń i więcej — i wysyła je na serwer do oceny względem Twoich reguł alertów.
Gdy metryka przekroczy zdefiniowany próg, Xcellerate RMM wyzwala alert. Alerty mogą powiadamiać e-mailem, powiadomieniem push, webhookiem lub tworząc ticket w PSA — i automatycznie się zamykają, gdy metryka wraca do normy.
Kluczowe pojęcia
- Monitor — sprawdzenie zbierające konkretną metrykę (np. użycie CPU, wolne miejsce na dysku, status usługi). Monitory działają na agencie w konfigurowalnym interwale.
- Reguła alertu — warunek wyzwalający alert, gdy wartość monitora przekroczy próg (np. "CPU > 90% przez 5 minut"). Reguły mogą mieć poziomy ważności: info, ostrzeżenie, krytyczny.
- Kanał alertu — metoda dostarczania powiadomień: e-mail, Slack, Microsoft Teams, webhook lub integracja z PSA.
- Polityka monitorowania — kolekcja monitorów i reguł alertów przypisana do grupy. Jak inne polityki, polityki monitorowania kaskadują przez hierarchię grup.
- Automatyczne zamknięcie — gdy metryka wraca w obręb progu, alert jest automatycznie zamykany i wysyłane jest powiadomienie "resolved".
- Tryb konserwacji — tymczasowe wstrzymanie alertów dla punktu końcowego lub grupy podczas planowanej konserwacji.
Instrukcja krok po kroku
Przejrzyj pulpit monitorowania
Przejdź do Monitoring → Dashboard. Widok ogólny pokazuje aktywne alerty pogrupowane według ważności, mapę stanu wszystkich punktów końcowych i wykresy trendów kluczowych metryk.
Utwórz regułę alertu
Przejdź do Monitoring → Alert rules → New rule. Wybierz typ monitora (np. wolne miejsce na dysku), ustaw próg (np. < 10%), wybierz ważność (ostrzeżenie lub krytyczny) i skonfiguruj okno oceny (np. "utrzymuje się przez 5 minut").
Skonfiguruj kanały alertów
Przejdź do Monitoring → Alert channels → New channel. Wybierz metodę dostarczania (e-mail, Slack, webhook itp.), podaj adresata (adres e-mail, URL webhooka) i opcjonalnie filtruj według ważności lub grupy.
Przypisz politykę monitorowania
Otwórz docelową grupę, przejdź do zakładki Policy i wybierz politykę monitorowania w sekcji Monitoring. Zapisz. Wszystkie punkty końcowe w grupie odziedziczą te monitory i reguły.
Zbadaj alert
Kliknij dowolny aktywny alert, aby zobaczyć szczegóły: punkt końcowy, wartość metryki w czasie, moment przekroczenia progu i aktualny status. Stąd możesz potwierdzić, odroczyć lub eskalować alert.
Wbudowane monitory
Xcellerate RMM zawiera zestaw wstępnie skonfigurowanych monitorów, które możesz włączyć od razu:
- Użycie CPU — średnie i szczytowe wykorzystanie procesora.
- Użycie pamięci — całkowita, używana i dostępna pamięć RAM.
- Miejsce na dysku — procent wolnego miejsca na wolumen.
- Status usługi — czy określona usługa Windows lub demon Linux jest uruchomiona.
- Dziennik zdarzeń — dopasowanie konkretnych ID zdarzeń lub słów kluczowych w Dzienniku Zdarzeń Windows lub syslog.
- Przepustowość sieci — bajty wejścia/wyjścia na interfejs.
- Punkt końcowy online/offline — wyzwalany, gdy agent przestaje się zgłaszać przez konfigurowalny okres.
Wskazówki i najlepsze praktyki
- Zacznij od kilku kluczowych reguł (miejsce na dysku, punkty końcowe offline, status krytycznych usług) i rozszerzaj w miarę poznawania bazowego stanu Twojego środowiska.
- Używaj okna oceny "utrzymuje się przez", aby uniknąć fałszywych alarmów od krótkich skoków.
- Ustaw różne poziomy ważności dla różnych progów (np. ostrzeżenie przy 15% wolnego dysku, krytyczny przy 5%).
- Kieruj krytyczne alerty na szybki kanał (push lub Slack), a info/ostrzeżenia na skrócone e-maile.
- Włącz tryb konserwacji przed planowanymi restartami lub łataniem, aby wstrzymać oczekiwane alerty.
- Przeglądaj i dostrajaj reguły alertów co miesiąc — nadmiarowe alerty uczą Twój zespół ignorować powiadomienia.