Toegang op afstand
Maak op afstand verbinding met endpoints via beveiligd scherm delen en terminaltoegang.
Overzicht
Met toegang op afstand in Xcellerate RMM neem je het bureaublad van een endpoint over of open je een terminalsessie — rechtstreeks vanuit de web-UI, zonder vpn of extra software aan de kant van de technicus. Sessies zijn end-to-end versleuteld en worden gelogd voor auditcompliance.
De module ondersteunt drie verbindingsmodi: scherm delen (het bureaublad bekijken en bedienen), terminal op afstand (PowerShell-/Bash-shell) en bestandsoverdracht (bestanden slepen tussen je eigen toestel en het endpoint).
Kernbegrippen
- Scherm delen — realtime streaming van het bureaublad van het endpoint. Je kunt meekijken en muis en toetsenbord bedienen. Ondersteunt endpoints met meerdere monitoren.
- Terminal op afstand — een shell in de browser (PowerShell op Windows, Bash op Linux/macOS) die op het endpoint draait. Commando's worden standaard uitgevoerd met rechten op SYSTEM-niveau.
- Bestandsoverdracht — upload bestanden van je eigen toestel naar het endpoint of download bestanden van het endpoint, via een sleeppaneel naast de sessie op afstand.
- Onbeheerde toegang — maak verbinding met endpoints, ook als er niemand is aangemeld. De agent regelt de verbinding zonder tussenkomst van de eindgebruiker.
- Beheerde toegang — de eindgebruiker krijgt een melding met de vraag de sessie op afstand goed te keuren. Gebruik deze modus voor support waarbij de gebruiker betrokken is.
- Sessieopname — neem sessies op afstand optioneel op voor audit- of opleidingsdoeleinden. Opnames worden op de server bewaard.
Stap voor stap
Start een sessie om het scherm te delen
Ga naar de detailpagina van het endpoint en klik op Remote access → Screen sharing. Er opent een nieuw tabblad met de live stream van het bureaublad. Gebruik de werkbalk bovenaan voor klembordsynchronisatie, wisselen tussen monitoren en schaling van de weergave.
Open een terminal op afstand
Klik op de detailpagina van het endpoint op Remote access → Terminal. Er opent een shell in de browser. Typ commando's alsof je aan het toestel zit. De uitvoer wordt realtime gestreamd.
Draag bestanden over
Klik tijdens een actieve sessie voor scherm delen of terminal op het pictogram File transfer in de werkbalk. Het paneel toont links het bestandssysteem van het endpoint en rechts een zone om bestanden neer te zetten. Sleep bestanden tussen beide kanten.
Stel beheerde of onbeheerde toegang in
Ga naar Administration → System settings → Remote access. Stel de standaardmodus in (beheerd of onbeheerd) en pas de tekst van de toestemmingsvraag voor de eindgebruiker aan. Je kunt ook per groep afwijkende instellingen maken.
Bekijk de sessiegeschiedenis
Ga naar Remote access → Session log. Elke regel toont de technicus, het endpoint, de duur, de verbindingsmodus en een link naar de opname (als die is ingeschakeld).
Tips en best practices
- Gebruik de beheerde modus wanneer de eindgebruiker aanwezig is — dat schept vertrouwen en voorkomt onverwachte sessies.
- Verlaag de instelling voor weergavekwaliteit bij trage verbindingen om de vertraging te beperken.
- Schakel sessieopname in voor omgevingen met strenge compliance-eisen (zorg, financiën) — opnames zorgen voor een audittrail.
- Gebruik de terminal op afstand voor snelle diagnosecommando's in plaats van volledig scherm delen — die verbruikt veel minder bandbreedte.
- Stel een time-out voor inactieve sessies in bij de systeeminstellingen om vergeten sessies automatisch te sluiten.