Monitoring en waarschuwingen
Volg de gezondheidsstatistieken van je endpoints en krijg een waarschuwing wanneer een drempelwaarde wordt overschreden.
Overzicht
Monitoring & alerting geeft realtime en historisch inzicht in de gezondheid van elk beheerd endpoint. De agent verzamelt voortdurend statistieken — CPU-gebruik, geheugen, schijfruimte, netwerkdoorvoer, servicestatus, event-logvermeldingen en meer — en stuurt ze naar de server, die ze toetst aan je waarschuwingsregels.
Wanneer een statistiek een drempelwaarde overschrijdt die jij instelt, geeft Xcellerate RMM een alert. Alerts kunnen je verwittigen via e-mail, pushmelding, webhook of PSA-ticket — en ze sluiten vanzelf af wanneer de statistiek weer normaal is.
Kernbegrippen
- Monitor — een controle die een specifieke statistiek verzamelt (bv. CPU-gebruik, vrije schijfruimte, servicestatus). Monitors draaien op de agent met een instelbaar interval.
- Alert rule — een voorwaarde die een alert geeft wanneer de waarde van een monitor een drempel overschrijdt (bv. "CPU > 90 % gedurende 5 minuten"). Regels kunnen ernstniveaus hebben: info, warning, critical.
- Alert channel — de manier waarop meldingen worden afgeleverd: e-mail, Slack, Microsoft Teams, webhook of PSA-integratie.
- Monitoring policy — een verzameling monitors en alert rules die aan een groep is toegewezen. Net als andere policies worden monitoring policies doorgegeven langs de groepshiërarchie.
- Auto-resolve — wanneer de overschreden statistiek weer binnen de drempel valt, wordt de alert automatisch gesloten en wordt een melding "resolved" verstuurd.
- Maintenance mode — onderdrukt tijdelijk alerts voor een endpoint of groep tijdens gepland onderhoud.
Stap voor stap
Bekijk het monitoringdashboard
Ga naar Monitoring → Dashboard. Het overzicht toont actieve alerts gegroepeerd per ernst, een gezondheidskaart van alle endpoints en trendgrafieken voor de belangrijkste statistieken.
Maak een alert rule aan
Ga naar Monitoring → Alert rules → New rule. Kies een monitortype (bv. vrije schijfruimte), stel de drempel in (bv. < 10 %), kies de ernst (warning of critical) en stel het evaluatievenster in (bv. "sustained for 5 minutes").
Stel alert channels in
Ga naar Monitoring → Alert channels → New channel. Kies de afleveringsmethode (e-mail, Slack, webhook enz.), vul de bestemming in (e-mailadres, webhook-URL) en filter eventueel op ernst of groep.
Wijs een monitoring policy toe
Open de doelgroep, ga naar het tabblad Policy en kies je monitoring policy in de sectie Monitoring. Sla op. Alle endpoints in de groep erven nu deze monitors en regels.
Onderzoek een alert
Klik op een actieve alert om de details te zien: het endpoint, de waarde van de statistiek in de tijd, wanneer de drempel werd overschreden en de huidige status. Van hieruit kun je de alert bevestigen, sluimeren (snooze) of escaleren.
Ingebouwde monitors
Xcellerate RMM bevat een reeks vooraf ingestelde monitors die je meteen kunt inschakelen:
- CPU usage — gemiddeld en piekgebruik van de processor.
- Memory usage — totaal, gebruikt en beschikbaar RAM.
- Disk space — percentage vrije ruimte per volume.
- Service status — of een specifieke Windows-service of Linux-daemon draait.
- Event log — zoekt specifieke event-ID's of trefwoorden in het Windows Event Log of in syslog.
- Network throughput — bytes in/uit per interface.
- Endpoint online/offline — gaat af wanneer een agent zich gedurende een instelbare periode niet meer meldt.
Tips en goede praktijken
- Begin met een paar regels met grote impact (schijfruimte, offline endpoints, status van kritieke services) en breid uit naarmate je de normale waarden van je omgeving leert kennen.
- Gebruik het evaluatievenster sustained for om valse meldingen door korte pieken te vermijden.
- Stel verschillende ernstniveaus in voor verschillende drempels (bv. warning bij 15 % vrije schijfruimte, critical bij 5 %).
- Stuur kritieke alerts naar een snel kanaal (pushmelding of Slack) en info/warning naar e-mailoverzichten.
- Schakel maintenance mode in vóór geplande herstarts of patches om verwachte alerts te onderdrukken.
- Bekijk en verfijn je alert rules maandelijks — te veel ruis leert je team meldingen te negeren.