Willkommen und Überblick
Erfahren Sie, was Xcellerate RMM ist, für wen es entwickelt wurde und wie diese Dokumentation aufgebaut ist.
Überblick
Xcellerate RMM ist eine Plattform für Remote Monitoring and Management mit einem Kern, der source-available (FSL) ist, entwickelt für Managed Service Provider (MSPs) und interne IT-Teams. Sie bietet Ihnen eine zentrale Oberfläche, um jeden Endpunkt Ihres gesamten Kundenstamms zu überwachen, zu verwalten und abzusichern – ganz gleich, ob die Geräte unter Windows, macOS oder Linux laufen.
Die Plattform ist als selbst gehostete Installation (Sie betreiben alles auf Ihrer eigenen Infrastruktur) oder als in der Cloud gehostete Option verfügbar, die RMM Labs verwaltet. Die Kern-Engine ist kostenlos und source-available (FSL); Premium-Module sind per Abonnement erhältlich.
Grundbegriffe
Bevor Sie loslegen, hier einige Begriffe, die Ihnen in dieser Dokumentation immer wieder begegnen:
- Endpunkt – jedes von Xcellerate RMM verwaltete Gerät (Arbeitsplatzrechner, Server, Laptops, Netzwerkgeräte).
- Agent – ein schlanker Dienst, der auf jedem Endpunkt installiert ist und mit dem Xcellerate-Server kommuniziert.
- Gruppe – ein logischer Container, mit dem Sie Endpunkte nach Kunde, Standort, Gerätetyp oder beliebigen anderen Kriterien organisieren.
- Richtlinie – ein Satz von Regeln (Patch-Zeitpläne, Überwachungsschwellen, Automatisierungsskripte), der auf eine Gruppe angewendet wird.
- Mandant – ein isolierter Arbeitsbereich innerhalb der Plattform, in der Regel einem einzelnen Kunden oder Geschäftsbereich zugeordnet.
Wie diese Dokumentation aufgebaut ist
Die Dokumentation gliedert sich in drei Hauptbereiche:
- Erste Schritte – Installation, erste Anmeldung und ein Schnellstart-Tutorial, mit dem Sie Ihren ersten Agenten in wenigen Minuten bereitstellen.
- Kernfunktionen – ausführliche Anleitungen für jedes Modul: Gruppen, Inventar, AppDeploy, Patch-Management, Automatisierung, Fernzugriff, Überwachung, IPAM+, Onboarding und das Plugin-Framework.
- Administration – Benutzerverwaltung, Systemeinstellungen, Lizenzierung, Sicherung und Wiederherstellung sowie die REST-API.
Tipps und Best Practices
- Lesen Sie vor der Installation die Seite Systemanforderungen, um Überraschungen zu vermeiden.
- Nutzen Sie Gruppen und Richtlinien von Anfang an – sie skalieren viel besser, als Endpunkte einzeln zu verwalten.
- Aktivieren Sie Überwachungsalarme frühzeitig, damit Sie Hardware- und Verbindungsprobleme bemerken, bevor Ihre Kunden es tun.
- Im Bereich Video-Tutorials finden Sie visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu gängigen Abläufen.